Hőszolgáltató

Hajdúböszörményi

Ügyfélszolgálati iroda

I. Ügyfélszolgálati Irodák elérhetőségei:
Cím:  Hajdúböszörmény, Bocskai tér 4. (Sillye Gábor Művelődési Központ és Közösségi Ház)
Telefon:  +36 52 219 419
E-mail:  Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Ügyfélfogadási idő:
Hétfő:  8:00 - 12:00 12:30 - 15:30
Kedd:  8:00 - 12:00 12:30 - 15:30
Szerda:   12:00 - 18:00
Csütörtök:  8:00 - 12:00 12:30 - 15:30
Péntek:  8:00 - 12:00 12:30 - 13:30
Szombat: Szünnap
Vasárnap: Szünnap

Ebédidő: 12:00-12:30

Feladatkör:

a) számlák készítésével, számlával;
b) szolgáltatási díjhátralékkal;
c) részletfizetési-, halasztási kérelemmel;
d) részletfizetési megállapodások készítésével;
e) illetve bármely, nem műszaki jellegű problémával
f) fogyasztói hibabejelentések fogadása;
g) tájékoztatás az esetleges üzemszünetek okáról, várható időtartamáról-;
h) hibabejelentés esetén intézkedés a mielőbbi elhárítás érdekében-;
i) hibabejelentése kivizsgáltatása, elhárítása-;
j) a használati melegvízmérők cseréjének bejelentése, szerelése és az ehhez tartozó ügyek intézése;
k) radiátorcserékhez szakmai tájékoztatás;
l) szekunder rendszerek ürítésének, feltöltésének ügyintézése;
m) fűtés- használati melegvíz ellátás, megszüntetés, kialakítás engedélyeztetése;
n) szolgáltatás felfüggesztés megszüntetésének ügyintézése
o) hiba bejelentés fogadása.

 

 

II. Ügyfélszolgálati Irodák elérhetőségei:
Cím: Hajdúböszörmény, Karap Ferenc u. 5 - 7.
Telefon: +36 70 775 91 99
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Ügyfélfogadási idő:
Hétfő:  7:30 - 9:30
Kedd:  szünnap
Szerda:  szünnap
Csütörtök:  szünnap
Péntek:  14:00 - 16:00
Szombat:  szünnap
Vasárnap:  szünnap
Feladatkör:

a) a társaság felügyelet nélküli kazánházainak, hőközpontjainak üzemvitelét folyamatosan nyomon követi a helyiségben lévő felügyeleti rendszeren keresztül.
b) szekunder rendszerek ürítésének, feltöltésének ügyintézése;
c) hiba bejelentés fogadása.

Lakossági hibabejelentés

06 (52) 219 - 419

hibabejelentes@hbholding.hu